Er zijn een paar eigenschappen waarvan ik vind dat iedereen die moet bezitten. Met deze eigenschappen word jij als persoon een stukje beter en de wereld een beetje mooier. Koken, handig zijn, fysieke conditie en, je raadt het al, sales. Met deze eigenschappen voldoe je praktisch aan alle basisbehoeften waar Maslow het ooit over had .
Stel je komt moederziel alleen in de Darién terecht, de gevaarlijkste jungle ter wereld. Je hebt niet veel meer bij je dan de kleding die je aan hebt, een aansteker en een magnetische naald omdat je ooit naar Bear Grylls hebt gekeken. Welke eigenschappen heb jij nodig om niet de kleine lepel van een jaguar te worden?
Als jij geen ei kan bakken en pasta laat verbranden, ga dan maar in een foetus houding liggen en wacht tot de jaguar klaar met je is. Heb je moeite met links van rechts te onderscheiden en breekt het zweet je uit bij een lamp vervangen, dan is het winnen van de Postcode Loterij een betere kans. Lijkt het opstaan van de bank na een ronde Call of Duty op het lopen van een marathon? Hopelijk heb je een levensverzekering. Hoe komt sales hierbij kijken?
Eerste dingen eerst
Sales kunnen we onderverdelen in vijf onderdelen. Het bestaat uit luisteren, communicatie, (fysieke) houding, empathie en aanpassingsvermogen. Enige vorm van intelligentie is ook een vereiste, want je moet onderdelen aan elkaar kunnen koppelen. Ik ga er vanuit dat je die al hebt, en anders mag je de volgende aflevering Temptation Island weer gaan kijken.
Luisteren & communicatie
De reden om deze bij elkaar te plaatsen is omdat ze met elkaar verweven zijn. Vragen stellen en goed luisteren zijn de belangrijkste taken in sales. Daarnaast moet je antwoorden koppelen aan jouw product zoals we eerder bespraken. Verder is intonatie, de manier waarop je iets zegt, voor een derde bepalend wat er overkomt.
Houding (fysiek)
Jouw lichaamstaal spreekt boekdelen, ook als jij dat niet wil. Liegen kan snel worden opgevangen door je afwijkende lichaamstaal. Wanneer jij erbij loopt als een zak aardappelen, dan wordt het een lastig verhaal. Jouw houding bepaalt voor de helft wat iemand onthoudt van jouw verhaal . Het eruit zien alsof je wel een paar push-ups kan doen is daarin ook goed meegenomen.
Empathie
Wanneer iemand jou vertelt over hun overleden goudvis, dan is het kunst om dezelfde pijn te voelen. Nieuwsgierigheid en doorzoeken waar iets vandaan komt is jouw taak. Jouw eigen mening en wereldbeeld is hieraan ondergeschikt.
Aanpassingsvermogen
Een plan is een plan totdat je een klap in je gezicht krijgt (thanks Mike T.). Jezelf kunnen aanpassen aan je omgeving is een ongeveer de kern van het Darwinisme, het kunnen overleven. Wanneer het niet gaat zoals je verwacht, moet je al het bovenstaande inzetten om een nieuw plan te vormen.
En nu?
In de Darién komen, naast de natte dromen van Freek Vonk, Guerilla strijders tegen. Grote kans dat deze mensen jou eerder als een varken aan het spit willen rijgen dan jou willen helpen overleven (tenzij je Tanja Nijmeijer heet). Als jouw ‘sales’ off-point is, dan wordt jouw overlevingskans een stuk kleiner. Het kunnen communiceren, luisteren, juiste houding, empathie en aanpassingsvermogen hebben zijn jouw tickets tot overleven.
Niet iedereen zal belanden in de gevaarlijkste jungle van de wereld. Tegelijk is sales is één van de belangrijkste eigenschappen die je kan bezitten, van glazenwasser tot konijnenfokker. Sales moet je namelijk gebruiken bij het versieren van je buurvrouw, de AH-zelfscan-meneer overtuigen dat je toch echt alle bananen hebt gewogen, je moeder laten geloven dat je echt nog nooit drugs hebt gebruikt of de informatie juist verwerken als je vriendin weer eens boos op jou is. Leer sales en de wereld wordt vanzelf een beetje mooier.
Deze blog ben ik begonnen omdat ik sales en psychologie wilde combineren in een luchtige context. Ook al is het lang niet hoe ik hebben wil, ik ben wel benieuwd wat jij ervan vindt en wat jij zou willen lezen. Laat je reactie hieronder achter en help mij deze blog verbeteren. Vele malen dank!